top of page

Grąžinimo politika

Kadangi MB AUTERRA AUTHOR įrangą tiekia tik patvirtintiems verslo klientams, profesionaliems servisams ir autorizuotiems montavimo partneriams, prekių grąžinimui taikomos verslo klientams skirtos sąlygos.

MB AUTERRA įrangos tiesiogiai galutiniams vartotojams neparduoda. Todėl su galutinio kliento įsigyta sistema, montavimo darbais ar jų kokybe susiję klausimai sprendžiami tiesiogiai su sistemą pardavusiu ir sumontavusiu servisu.

Verslo klientams automatinė vartotojams taikoma 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė netaikoma; grąžinimo galimybė nustatoma pagal šią politiką ir konkretaus užsakymo sąlygas.

Grąžinimo ir garantijos sąlygos

  • Nenaudotos įrangos grąžinimas: Autorizuotas partneris gali kreiptis dėl nenaudotos įrangos grąžinimo per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo. Grąžinimas galimas tik gavus išankstinį MB AUTERRA patvirtinimą ir jei prekė nebuvo montuota, programuota, aktyvuota, pažeista ar kitaip naudota.

​​

  • Prekės būklė: Grąžinama įranga turi būti pilnos komplektacijos, originalioje nepažeistoje pakuotėje, su visais priedais, dokumentacija ir identifikaciniais žymėjimais. MB AUTERRA turi teisę atsisakyti priimti prekę arba sumažinti grąžinamą sumą, jei prekės būklė ar komplektacija neatitinka jos pristatymo metu buvusios būklės.

​​

  • Sumontuota arba programuota įranga: Įranga, kuri buvo montuota, programuota, aktyvuota ar individualiai paruošta konkrečiam automobiliui, kaip tinkamos kokybės prekė paprastai nepriimama grąžinti. Galimi produkto gedimai ar neatitikimai nagrinėjami pagal garantines ir tarp MB AUTERRA bei partnerio sutartas sąlygas.

​​

  • Gamyklinis ar produkto defektas: Įtarus įrangos gedimą, partneris turi kreiptis į MB AUTERRA ir pateikti produkto duomenis, gedimo aprašymą bei, kai prašoma, diagnostinę informaciją. Įranga gali būti perduota patikrai gamintojui arba jo įgaliotam techniniam centrui. Patvirtinus produkto defektą, sprendimas dėl remonto, pakeitimo ar kitos priemonės priimamas pagal taikomas garantines sąlygas ir teisės aktus.

​​

  • Montavimo klaidos: MB AUTERRA neatsako už gedimus, automobilio pažeidimus ar kitą žalą, atsiradusią dėl montavimo partnerio netinkamo montavimo, programavimo, konfigūravimo, gamintojo instrukcijų nesilaikymo ar kitų jo veiksmų. Už savo atliktų montavimo darbų kokybę ir jų sukeltas pasekmes atsako konkretus servisas.

​​

  • Galutiniai klientai: Galutinis klientas dėl sistemos grąžinimo, montavimo darbų, kainos, garantijos ar pretenzijų kreipiasi tiesiogiai į servisą, iš kurio įsigijo sistemą ir montavimo paslaugą. MB AUTERRA nėra galutinio kliento pardavimo ar montavimo sutarties šalis.

​​

  • Grąžinimo išlaidos: Jei grąžinama tinkamos kokybės prekė, jos pristatymo MB AUTERRA išlaidas padengia partneris, nebent raštu susitarta kitaip. Jei patvirtinamas nuo partnerio veiksmų nepriklausantis produkto defektas, pristatymo išlaidos sprendžiamos pagal taikomas garantines sąlygas.

​​

  • Pinigų grąžinimas: Patvirtinus grąžinimą ir gavus bei patikrinus prekę, grąžintina suma pervedama į už prekę mokėjusią partnerio sąskaitą per 14 kalendorinių dienų, nebent konkrečiu atveju raštu susitarta kitaip.

​​

  • Grąžinimo patvirtinimas: Prieš siunčiant bet kokią prekę atgal būtina susisiekti su MB AUTERRA ir gauti grąžinimo patvirtinimą. Be išankstinio suderinimo atsiųstos prekės gali būti nepriimamos.

​​

  • Kontaktinė informacija: Dėl prekių grąžinimo, garantinės patikros ar produkto defekto autorizuoti partneriai turi kreiptis svetainėje nurodytais MB AUTERRA kontaktais.

bottom of page